KienIA helpt klanten om nóg meer uit advies te halen
Bij KienIA draait advies al jaren om kwaliteit, bruikbaarheid en resultaat. Klanten waarderen die aanpak. Tegelijkertijd heeft KienIA de ambitie om de impact verder te vergroten: hoe zorgen we ervoor dat het enthousiasme over het goede advies ook leidt tot een blijvend resultaat in de organisatie van de klant?
Goed advies is het begin
“Bij KienIA vinden we het belangrijk om klanten niet alleen een goed advies te geven, maar vooral een advies waar ze echt mee aan de slag kunnen”, vertelt Vincent de Gelder. “Daar zijn onze adviestrajecten op ingericht. We stemmen verwachtingen vooraf goed af, halen de juiste informatie op en nemen klanten stap voor stap mee in het proces. Daardoor ontstaan er zelden verrassingen.” Die aanpak werkt. Klanten zijn tevreden over de kwaliteit en bruikbaarheid van de adviezen. Toch ziet Vincent ruimte voor nóg meer impact. “Het komt voor dat een organisatie heel blij is met ons advies, maar dat de implementatie daarna niet volledig van de grond komt. Dat intrigeert ons. Want als het advies goed is, waar zit dan de uitdaging?”
Niet alleen de bovenstroom, ook de onderstroom
Volgens Arjan Koekkoek ligt het antwoord vaak niet in de inhoud, maar in gedrag, eigenaarschap en cultuur. “De echte vraag is: wat gebeurt er als wij weg zijn? Wie pakt het op? Wie voelt zich verantwoordelijk? En hoe zorgen we ervoor dat mensen niet terugvallen in de dagelijkse routine?” Daar wil KienIA klanten nog beter bij ondersteunen. Niet alleen door sterk advies te leveren, maar ook door al in het voortraject met opdrachtgevers en belanghebbenden te bespreken wat nodig is om advies echt te laten landen binnen de organisatie. “Dat betekent dat we nog meer aandacht gaan geven aan de onderstroom,” vult Vincent aan. “We zijn van nature sterk gericht op het resultaat dat we opleveren. Nu willen we nog bewuster kijken naar wat een organisatie nodig heeft om verandering duurzaam te maken.”
Een natuurlijke volgende stap voor KienIA
Deze ontwikkeling sluit volgens Arjan naadloos aan bij waar KienIA al sterk in is. “KienIA helpt organisaties al dagelijks met gedrag, cultuur en verandering. Het is dus logisch dat we die kracht ook inzetten om advies beter te laten landen. Zo vergroten we de impact van ons werk. Dit is een natuurlijke doorontwikkeling van KienIA. Een van onze klantbeloftes is om de organisaties van onze klanten naar een hoger niveau te tillen. Soms betekent dat dat we eerst helpen om de organisatie klaar te maken voor de volgende stap.” Vincent herkent dat. “Dat is ook de eigenwijsheid van KienIA. We kijken net even anders naar vraagstukken en blijven onszelf uitdagen om beter te worden. Niet voor niets zeggen we: elke dag een stapje beter.”
Samen leren, onderzoeken en verbeteren
De komende periode onderzoekt KienIA hoe deze aanpak verder vorm krijgt. Dat doen wij door in gesprek te gaan met klanten, literatuur te bestuderen en kennis van specialisten en coaches te benutten. “We willen de klantverwachtingen blijven overtreffen,” zegt Arjan. “En ervoor zorgen dat onze adviezen ook op de lange termijn waarde blijven toevoegen.”
De meerwaarde van KienIA
De komende periode onderzoekt KienIA hoe deze aanpak verder vorm krijgt. Dat doen wij door in gesprek te gaan met klanten, literatuur te bestuderen en kennis van specialisten en coaches te benutten. “We willen de klantverwachtingen blijven overtreffen,” zegt Arjan. “En ervoor zorgen dat onze adviezen ook op de lange termijn waarde blijven toevoegen.”
Denk je mee?
KienIA gaat hierover graag in gesprek met klanten. Wil je meedenken of ervaringen delen? Neem dan contact op met Vincent de Gelder (vincent.de.gelder@kienia.nl) of Arjan Koekkoek (arjan.koekkoek@kienia.nl).
