Organisaties in de vitale infrastructuur van Nederland hebben te maken met grote uitdagingen op het gebied van onder andere klimaat, energie en cyberdreigingen. Om deze het hoofd te bieden is een bedrijfsoptimale procesautomatisering onmisbaar. Een goede samenwerking, betrokkenheid en inzet van alle organisatielagen, inclusief management en directie, is hierbij een vereiste. Zo kun je over teamgrenzen heen kijken en samen, organisatiebreed, resultaten behalen. Ons nieuwe industriële automatisering (IA) volwassenheidsmodel helpt de brug naar een optimale procesautomatisering te slaan.
Bij KienIA kijken we naar de primaire bedrijfsvoering van organisaties binnen de vitale infrastructuur van Nederland. Ons doel is om deze infrastructuur doorlopend te verbeteren. We verhogen de volwassenheid van IA, de organisatie en IA-projecten en -beheer. Dit doen we door organisaties te helpen met het realiseren van:
• een taakvolwassen automatisering;
• datagedreven werken;
• geïntegreerde cybersecurity;
• aantoonbare veiligheid;
• voorspelbaar werken en het overtreffen van klantverwachtingen.
IA-volwassenheidsmodel
Arjan Koekkoek: “Om de IA-volwassenheid te verhogen, is het allereerst nodig om deze in kaart te brengen. Hiervoor gebruiken we al jaren het door KienIA ontwikkelde IA-volwassenheidsmodel. Hiermee bepalen we het volwassenheidsniveau van een organisatie vanuit de perspectieven techniek, processen en organisatie. Ook brengen we met het volwassenheidsmodel de ambitie van de organisatie in kaart. Vervolgens bepalen we welke stappen nog nodig zijn om het ambitieniveau te bereiken.”
Bedrijfsoptimale procesautomatisering
“De afgelopen tijd maakten veel organisaties de stap van niveau 2 naar niveau 3. Vervolgens kijken ze vooruit naar de volgende stap: bedrijfsoptimale procesautomatisering”, vertelt Arjan. “Dit is belangrijk, want externe factoren zoals klimaat, energie en wet- regelgeving zetten veel druk op de kwaliteit en aantoonbaarheid van de primaire bedrijfsvoering.”
Op niveau 4 is de bedrijfsvoering organisatiebreed uitgelijnd en gebaseerd op de strategische koers. Dat betekent dat je bedrijfsdoelen vertaalt naar de dagelijkse bedrijfsvoering. Dit vraagt om een integrale manier van werken.
Thomas Oosting: “Op dit moment is de strategische koers vaak nog geen onderdeel van de verschillende organisatieonderdelen – deze werken nog als eilandjes. Om niveau 4, bedrijfsoptimaal, te bereiken, moeten mensen echt met elkaar in gesprek. Management en directie spelen hierbij een belangrijke rol. Zij spreken de uitvoerende teams nu wel over de algemene bedrijfsvoering, maar niet over de strategie. Ze moeten juist ook bespreken wat zij kunnen doen om strategische doelen te stellen en te behalen.”
Nieuw volwassenheidsmodel
Om organisaties te helpen de stap naar een optimale bedrijfsvoering te zetten, besloot KienIA het volwassenheidsmodel te koppelen aan de gangbare ISO-normen voor kwaliteitssystemen. Thomas: “Veel organisaties hanteren deze normen al voor het organiseren van hun bedrijfsvoering. De welbekende ISO 9001 staat aan de basis. Je kunt die naar behoefte aanvullen voor goede bedrijfsmiddelen (ISO 55001), goede IT (ISO 19770), goede beveiliging (ISO 27001), het voorkomen van verstoringen (ISO 22301) en veilig werken (ISO 45001). De normen zijn op elkaar afgestemd en hebben een vaste structuur. Hierdoor kunnen ze gecombineerd worden in één cyclus: de basis voor goede bedrijfsvoering!”
KienIA legde de 15 thema’s uit de norm ISO 19770 voor IT Assetmanagement over het IA-volwassenheidsmodel. Het resultaat is een nieuwe versie van het model. Arjan: “Het nieuwe model omvat de essentiële thema’s bij het inrichten en beheren van de procesautomatisering voor optimale bedrijfsvoering. Je hebt ze allemaal nodig. Door op ieder thema je procesautomatisering te ontwikkelen in lijn met je organisatiedoelen, bereik je volwassenheidsniveau 4. Daarbij ondersteunen wij graag.”
Samen sterk: van operatie tot directie
Bij het nieuwe model wordt duidelijk dat (eind)verantwoordelijkheden verschuiven naar management en directie. Arjan: “Op niveau 2 liggen de verantwoordelijkheden vooral bij de operationele medewerkers. Op niveau 3 wordt de teammanager eindverantwoordelijk en op niveau 4 de directie. Organisaties die deze stap willen zetten, moeten zich hiervan bewust zijn en die verantwoordelijkheden ook onderkennen en nemen.”
Zet jouw organisatie ook samen met KienIA de stap naar een bedrijfsoptimale procesautomatisering? Heb je vragen of wil je meer weten? Neem dan contact op met onze collega’s Arjan Koekkoek (arjan.koekkoek@kienia.nl) of Thomas Oosting (thomas.oosting@kienia.nl).